أسئلة تصلنا فعلاً

يوم العمل التالي داخل أبوظبي، ومن يوم إلى يومي عمل في بقية الإمارات. دول الخليج والشحن الدولي يستغرقان وقتاً أطول — راجع صفحة الشحن والتوصيل للتفاصيل.

نعم. اختر الاستلام من المقهى عند إتمام الطلب ويكون جاهزاً خلال ساعتين في البطين أو آل نهيان.

نعم، إلى كل العالم. الرسوم والضرائب في بلد الوصول على عاتق العميل.

نعم، لأيٍّ من خمس طرق تحضير، ونطحنها عند الطلب يوم الشحن. إن كان الطحن للإسبريسو، أخبرنا بنوع الآلة عند إتمام الطلب.

محكمة الإغلاق، حبوباً كاملة، في خزانة. لا في الثلاجة، ولا في الفريزر، ولا في برطمان زجاجي على الطاولة.

واحدة — كولومبية بمعالجة قصب السكر. على الرف طوال العام.

نعم. الأكياس غير المفتوحة والأدوات غير المستخدمة يمكن إرجاعها خلال سبعة أيام من الاستلام، بعبوتها الأصلية، مع استرداد كامل. القهوة المفتوحة سلعة قابلة للتلف ولا تُرد — لكن إن كان بها خطأ، أخبرنا ونعالج الأمر بدل أن نقتبس لك السياسة.

راسلنا برقم الطلب وما تريد إرجاعه. نرد في اليوم نفسه بترتيب استلام أو تسليم، ويمكنك تسليمه في أي من المقهيين إن كان ذلك أسهل.

نحن ندفعها إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير ما طلبته. أما إن غيّرت رأيك فشحن الإرجاع عليك.

نعم — بكيس آخر بالحجم نفسه أو بطحن مختلف، في أي من المقهيين أو بالبريد. أخبرنا بما تفضّله ونبدّله.

صوّره وراسلنا في اليوم نفسه. نستبدله، ولا حاجة لإعادة التالف.

هذا خطؤنا. أخبرنا بالجهاز الذي تحضّر عليه ونعيد الطحن ونرسل الدفعة نفسها بلا تكلفة.

عشرة أيام عمل من الموافقة، إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يستغرق بنكك أياماً إضافية حتى يظهر المبلغ.

قبل الشحن، نعم — راسلنا ونلغيه فوراً. القهوة تُطحن عند الطلب، وبعد الطحن نتعامل معها كإرجاع فقط.